Frequently Asked Questions (FAQ) | We answer all your questions about buying medaka online for the first time
よくある質問（FAQ）｜初めてのメダカ通販で気になること全部答えます
初めてメダカを通販で購入される方から、よくいただく質問をまとめました。
購入前・購入後の疑問の解消にお役立てください。
📦 注文・購入について
Q. 注文してからどのくらいで発送されますか？
A. ご注文確認後、通常5営業日以内に発送しております。ただし、メダカの状態・在庫状況・季節（猛暑・厳冬期）によって発送が前後する場合があります。到着希望日がある場合はご注文時の備考欄にご記入ください。
Q. 最小注文数はありますか？
A. 1匹から購入可能です。
Q. 現物販売とは何ですか？
A. 商品ページに掲載している写真の個体そのものをお届けする販売方法です。「写真と違う」というトラブルがなく、気に入った個体を確実にお届けできます。
Q. オスとメスを指定して購入できますか？
A. 現物販売の商品では、商品ページにオス・メスの記載がある場合はその通りにお届けします。セット販売ではペア（オス1・メス1）または指定の組み合わせでお届けします。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB等）、コンビニ払い、銀行振込に対応しています。代金引換はご利用いただけません。
🚚 配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律の送料となっています。詳細は商品ページの送料欄をご確認ください。一定金額以上のご注文で送料無料となる場合があります。
Q. 北海道・沖縄・離島への配送はできますか？
A. 対応しておりますが、航空便での輸送となるため、夏季・冬季の気温が極端な時期は発送をお断りする場合があります。また、北海道・沖縄・一部離島は死着保証の対象外となります。
🐟 死着保証について
Q. 死着保証はありますか？
A. はい、あります。袋を開封する前に死着を確認し、開封前の写真を撮影の上、24時間以内にご連絡いただいた場合に対応いたします。詳細は死着保証ページをご確認ください。
Q. 死着した場合、どうすればいいですか？
A. 以下の手順でご対応ください。
- 袋を開封せずに死着個体の写真を撮影
- 到着から24時間以内にお問い合わせページよりご連絡
- 写真を添付してご送信 確認後、代替個体の発送または返金にて対応します。
Q. 袋を開けてから死着に気づいた場合は？
A. 大変申し訳ありませんが、開封後の死着は保証対象外となります。到着後はまず袋を開けずに状態をご確認ください。
🌊 飼育・水合わせについて
Q. 届いたメダカはすぐに水槽に入れていいですか？
A. いいえ、必ず水合わせを行ってください。届いた袋のまま飼育容器に30分ほど浮かべて水温を合わせてから、少しずつ飼育水を足して環境に慣らしてください。いきなり移すとショック死することがあります。
Q. 初めてメダカを飼います。何を準備すればいいですか？
A. 最低限必要なものは以下の通りです。
- 飼育容器（バケツ・トロ舟・水槽など）
- カルキ抜き
- エサ
- 水草またはホテイアオイ（産卵床・隠れ場所になります）
詳しくは初心者向け飼育ガイドをご覧ください。
Q. メダカは何匹から飼えますか？
A. 1匹から飼えますが、メダカは群れで生活する生き物なので、最低でも3〜5匹以上での飼育をおすすめします。10リットルの容器で5〜10匹が目安です。
Q. メダカと金魚は一緒に飼えますか？
A. おすすめしません。金魚はメダカを食べてしまうことがあります。また、金魚は水を汚しやすく、メダカに適した水質環境と異なります。別々の容器で飼育してください。
Q. 冬はどう管理すればいいですか？
A. メダカは水温が10度以下になると冬眠状態になり、ほとんど動かなくなります。エサやりを止め、静かな環境で越冬させてください。屋外飼育の場合は発泡スチロールの容器が保温効果があります。詳しくはメダカの冬越しガイドをご覧ください。
🏪 実店舗について
Q. 店頭での購入・見学はできますか？
A. はい、実店舗でのご購入・見学を歓迎しています。実際に個体をご覧になってからご購入いただけます。
住所： 〒299-4345 千葉県長生郡長生村本郷6482-3
来店前にInstagramまたはお問い合わせよりご連絡いただけると確実です。
Q. Instagramではどんな情報を発信していますか？
A. 新入荷情報・飼育場の様子・季節のメダカ・繁殖の様子などを定期的に発信しています。購入前に個体の雰囲気を確認したい方はぜひフォローしてください。
他にご不明な点がございましたら、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
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